Windykacja pochodzi od łacińskiego słowa vindicatio co w dosłownym znaczeniu oznacza dochodzenie roszczeń lub obronę konieczną, a często nawet interpretowana jako zemsta.
W czasach Cesarstwa Rzymskiego działała instytucja prawna rei vindicatio, która zajmowała się odzyskiwaniem przedmiotów będących we władaniu osoby do tego nieuprawnionej.
Obecnie windykacja jest to złożony proces, którego celem jest odzyskanie wierzytelności – zwykle zapłata należności. Można go podzielić na kilka składowych:
Przed terminem płatności
- sprawdzenie kontrahenta przed zawarciem umowy
- zabezpieczenie umowy
- dopilnowanie terminów zapłaty
Po terminie płatności w przypadku braku zapłaty
- monitorowanie: telefoniczne, pisemne, wizyty osobiste
- negocjacje
- ugoda
- sprawa sądowa
- egzekucja komornicza
- ewentualne postępowanie układowe lub upadłościowe
- dochodzenie odszkodowania
- w razie możliwości dochodzenie należności od osób trzecich
- sprawa karna